string(11) "text-center" array(8) { ["image"]=> array(25) { ["ID"]=> int(810) ["id"]=> int(810) ["title"]=> string(23) "BCC_banner13_2017_12_18" ["filename"]=> string(27) "BCC_banner13_2017_12_18.png" ["filesize"]=> int(434909) ["url"]=> string(80) "https://www.beeoffice.com/wp-content/uploads/2018/07/BCC_banner13_2017_12_18.png" ["link"]=> string(53) "https://www.beeoffice.com/pl/bcc_banner13_2017_12_18/" ["alt"]=> string(0) "" ["author"]=> string(1) "3" ["description"]=> string(0) "" ["caption"]=> string(0) "" ["name"]=> string(23) "bcc_banner13_2017_12_18" ["status"]=> string(7) "inherit" ["uploaded_to"]=> int(0) ["date"]=> string(19) "2018-07-16 07:15:31" ["modified"]=> string(19) "2018-07-16 07:15:31" ["menu_order"]=> int(0) ["mime_type"]=> string(9) "image/png" ["type"]=> string(5) "image" ["subtype"]=> string(3) "png" ["icon"]=> string(62) "https://www.beeoffice.com/wp-includes/images/media/default.png" ["width"]=> int(1300) ["height"]=> int(270) ["sizes"]=> array(18) { ["thumbnail"]=> string(88) "https://www.beeoffice.com/wp-content/uploads/2018/07/BCC_banner13_2017_12_18-150x150.png" ["thumbnail-width"]=> int(150) ["thumbnail-height"]=> int(150) ["medium"]=> string(87) "https://www.beeoffice.com/wp-content/uploads/2018/07/BCC_banner13_2017_12_18-300x62.png" ["medium-width"]=> int(300) ["medium-height"]=> int(62) ["medium_large"]=> string(88) "https://www.beeoffice.com/wp-content/uploads/2018/07/BCC_banner13_2017_12_18-768x160.png" ["medium_large-width"]=> int(768) ["medium_large-height"]=> int(160) ["large"]=> string(89) "https://www.beeoffice.com/wp-content/uploads/2018/07/BCC_banner13_2017_12_18-1024x213.png" ["large-width"]=> int(1024) ["large-height"]=> int(213) ["retina_1500x"]=> string(80) "https://www.beeoffice.com/wp-content/uploads/2018/07/BCC_banner13_2017_12_18.png" ["retina_1500x-width"]=> int(1300) ["retina_1500x-height"]=> int(270) ["normal_750x"]=> string(88) "https://www.beeoffice.com/wp-content/uploads/2018/07/BCC_banner13_2017_12_18-750x156.png" ["normal_750x-width"]=> int(750) ["normal_750x-height"]=> int(156) } ["text_alignment"]=> string(11) "text-center" } ["background_overlay"]=> string(1) "0" ["title"]=> string(45) "Automatyczne zamykanie zgłoszeń serwisowych" ["lead"]=> string(0) "" ["layout_color"]=> string(5) "white" ["size"]=> string(15) "top-image-small" ["logo"]=> bool(false) ["alignment"]=> string(11) "text-center" }

Automatyczne zamykanie zgłoszeń serwisowych

Udostępnij

W module Service Desk dodaliśmy możliwość automatycznego zamykania zgłoszeń. Dotyczy to zgłoszeń, które zostały rozwiązane i oczekują na akceptację powyżej określonej liczby dni. Pozwala to automatycznie usunąć z kolejki zgłoszeń serwisowych sprawy, które najprawdopodobniej zostały już załatwione, ponieważ pozostają przez długi czas bez żadnej reakcji ze strony osoby zgłaszającej.

Limit dni można określić oddzielnie dla każdego zadania serwisowego (tzn. może być on włączony dla wybranych zadań, a dla innych nie). Domyślnie nowy mechanizm jest wyłączony dla wszystkich zgłoszeń. Jeśli wpiszemy odpowiednie limity dni w sekcji „Automatyczne zamykanie zgłoszeń” dla danego zadania serwisowego, to po upływie pierwszego limitu osoba zgłaszająca otrzyma automatyczne powiadomienie mailowe, że zgłoszenie oczekuje na jej decyzję (zamknięcie lub odesłanie do serwisu). Po upływie drugiego terminu bez żadnej reakcji – zgłoszenie zostanie automatycznie zamknięte.

Udostępnij

Formularz kontaktowy





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania.
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim do 24 maja 2018 r. jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), a od 25 maja 2018 r. Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a Pracownik ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Napisz maila lub zadzwoń

E-mail: office.pl@snpgroup.com
Tel. 61 827 7000

SNP Poland Sp. z o.o.

Centrala:
Złotniki, ul. Krzemowa 1
62-002 Suchy Las k. Poznania

Kontakt